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La Importancia del Marketing Digital B2B

Emilio Garcia
24 abril, 2019

Prácticamente todas las compañías hoy en día utilizan Internet diariamente y no podrían funcionar de la misma manera sin recibir las ventajas que ofrece esta tecnología.

Como empresario, puedes estar acostumbrado a buscar, enviar y recibir información de colegas, clientes y proveedores, solicitar la facturación electrónica a través de Internet y almacenar documentos en la nube.

Sin embargo, a pesar de haber incorporado el uso de Internet de forma tan natural a tu trabajo diario, es posible que tu empresa no aproveche el marketing digital ni tenga un sitio web.

Este es un fenómeno relativamente común entre las empresas B2B y, si es tu caso, debes saber que te estás quedando atrás y que estás perdiendo oportunidades de negocio importantes. Si aún no estás convencido de implementarlo, te explicamos cómo el marketing digital puede ayudar a las empresas B2B.

Incrementa tus Ventas

El principal beneficio del marketing digital B2B es ayudarte a aumentar las ventas de tu empresa. Esto se debe a que el 98% de las empresas buscan a sus proveedores en línea.

Una buena estrategia de marketing digital está diseñada para acompañar al cliente durante todo el proceso de compra, que comienza cuando descubre que tiene una necesidad y culmina cuando adquiere un producto o servicio.

Después de la etapa de descubrimiento, comienza el proceso de investigación. En esta etapa, el cliente busca las opciones que hay en el mercado, compara características, proveedores y precios.

Lo más común es que la búsqueda se realice en línea, ya que es la más fácil y rápida. Habiendo visto las diferentes opciones, el cliente pasa a la etapa de decisión para elegir entre una marca u otra, según sus necesidades, luego toma medidas y realiza la compra.

Si al buscar información tu empresa no aparece en Internet, habrás perdido un cliente.

Cartera de Clientes

Una de las estrategias más utilizadas en el marketing digital B2B es el marketing por correo electrónico, lo que ayuda a crecer tu base de clientes. Además, te ayuda a mantener a tus clientes a través de la lealtad.

La lealtad a la marca se logra principalmente a través del proceso de acompañamiento y comunicación que lleva a cabo tu empresa en el ciclo de compras, y eso ocurre a través de tu sitio web, redes sociales, blog y canales de video.

Si tu sitio web es atractivo y ofrece información completa, brinda asistencia en línea, crea contenido de calidad y envía correos electrónicos en el momento adecuado, podrá brindar una experiencia positiva a tus clientes. Además, cuando obtienes clientes satisfechos, también construyes relaciones más duraderas.

El marketing digital te ayuda a tener un conocimiento más profundo de tus clientes y te permite brindar una atención más personalizada e incluso anticipar sus deseos.

Marca

Es el proceso de construcción de tu marca, y el marketing digital es una forma práctica de lograrlo. Se refiere a los atributos, beneficios, calidad y categoría de tu marca, y tiene la función de impactar a los clientes y clientes potenciales antes de comenzar el proceso de compra, que es antes de que se lleve a cabo la etapa de concientización.

Cuando tienes una marca consolidada, puedes llegar a tus futuros clientes antes del proceso de compra. Esto significa que la marca tiene más oportunidades de ser elegida en la competencia, ya que el cliente no tendrá demasiadas dudas al momento de decidir. Esto se traduce en un ahorro considerable de tiempo y dinero.

Mejora la Imagen de tu Marca

Teniendo en cuenta la era digital en la que vivimos, no es exagerado decir que, si no tienes una estrategia de marketing digital, tu marca prácticamente no existe.

Sin embargo, tener una presencia en Internet por sí sola no es suficiente, y es importante proyectar una imagen que los usuarios perciban positivamente y distingan tu marca de la competencia.

Por ejemplo, debes asegurarte de que tu sitio web y tu presencia en las redes reflejen los valores de tu empresa y estén diseñados para la satisfacción de tus clientes y tus prospectos.

También debes ofrecer información clara y veraz sobre la compañía, así como información detallada sobre tus productos o servicios, incluyendo la sección de preguntas frecuentes y responder a los problemas específicos de los usuarios allí.

Todo esto ayuda a mejorar la imagen de tu empresa para el cliente, ya que son los elementos principales que los usuarios de Internet querrán consultar en tu sitio web.

Mantener la imagen correcta de la marca también implica generar contenido de calidad. Al igual que la marca, construir una imagen de marca en medios digitales significa ahorrar tiempo y recursos.

Objetivos Claros y Medibles

Cuando tu empresa tiene una clara estrategia de marketing B2B, tanto tu como tu equipo pueden definir objetivos realistas y medibles a corto, mediano y largo plazo de una manera más efectiva. El marketing digital facilita el proceso gracias a las herramientas de analítica en línea disponibles.

Puedes acceder a programas gratuitos como Google Analytics para medir y evaluar el rendimiento de tu sitio web. Las redes sociales como Facebook también ofrecen alternativas para que puedas evaluar el éxito de tu perfil de marca.

Para los usuarios avanzados, existe una herramienta llamada Linkio que medirá y te dará el porcentaje correcto de enlaces y textos de anclaje que podrás utilizar para superar a sus competidores.

Además, uno de los objetivos del marketing digital B2B es lograr un posicionamiento SEO adecuado para que tu empresa aparezca en los primeros lugares cuando el cliente realiza una búsqueda relacionada a través de Internet.

En resumen, el Marketing Digital B2B trae muchos beneficios a tu empresa. Ayuda a construir una imagen de tu marca y te ahorra mucho tiempo y dinero en la búsqueda de nuevos clientes. También facilita el cumplimiento de tus objetivos y te permite saber dónde dirigir tus esfuerzos.

La presencia digital facilita el proceso para obtener comentarios de tus clientes a través de comentarios en tu sitio web y redes sociales, o encuestas de satisfacción enviadas por correo electrónico.

Esto te permitirá mejorar tus productos o servicios, así como crear nuevos que respondan a las necesidades de tus clientes y clientes potenciales.

Conclusión

Ahora que tienes claro cómo el marketing digital B2B puede ayudar a tu empresa, no querrás quedarte fuera, ya que cada día que pasas sin aprovechar los medios digitales implica la pérdida de uno o más clientes, así como un aspecto más significativo, inversión de recursos humanos y monetarios.

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